(Cổng TTĐT tỉnh AG)- Sau khi sáp nhập các đơn vị hành chính cấp xã trên địa bàn tỉnh An Giang, hệ thống tổ chức bộ máy hành chính tại cơ sở có nhiều thay đổi. Điều này đòi hỏi người dân phải nhanh chóng thích nghi với địa điểm làm thủ tục mới, quy trình mới, đặc biệt là các nền tảng dịch vụ công trực tuyến đang được đẩy mạnh trong tiến trình cải cách hành chính và chuyển đổi số quốc gia.
Tại phường Thới Sơn, tỉnh An Giang, lực lượng thanh niên tình nguyện đã phát huy vai trò xung kích, chủ động hỗ trợ người dân tiếp cận, làm quen và sử dụng các tiện ích hành chính công hiện đại. Các đội hình thanh niên tình nguyện được bố trí tại bộ phận “một cửa”, sẵn sàng hỗ trợ người dân và doanh nghiệp trong quá trình thực hiện các thủ tục hành chính.
Đoàn viên, thanh niên trực tiếp hỗ trợ người dân về hồ sơ xin việc làm, hướng dẫn người dân đăng ký tài khoản định danh điện tử, cài đặt và sử dụng ứng dụng VNeID, quét mã QR, kê khai thông tin và nộp hồ sơ trên môi trường số. Các thủ tục phổ biến như đăng ký khai sinh, khai tử, kết hôn, xác nhận tình trạng hôn nhân… được các bạn trẻ hỗ trợ tận tình, đặc biệt là với người cao tuổi hoặc chưa quen sử dụng công nghệ.
Nhiều bà con ban đầu còn lạ lẫm với địa điểm mới và quy trình mới, nhưng với tinh thần chủ động, hướng dẫn nhiệt tình của đoàn viên, kết nối với cán bộ chuyên môn, giúp người dân làm quen nhanh chóng, tiết kiệm thời gian và công sức.
Ông Chau Chỉ (57 tuổi), cư ngụ tại sóc Hào Sển, khóm Tây Hưng, phường Thới Sơn chia sẻ: “Chữ nghĩa tôi cũng không rành lắm, tôi đến Ủy ban phường để làm giấy tờ đất đai. Ở đây có cán bộ chuyên môn phụ trách mảng đất đai, tôi ngồi đợi một chút rồi làm theo hướng dẫn, rất thuận tiện, không phải đợi lâu như lúc trước. Hiện nay Trung tâm Phục vụ hành chính công của phường làm nhanh hơn nhiều và cũng gần nhà, tôi đi lại làm giấy tờ nhanh lắm”.
Anh Nguyễn Văn Kha, ngụ khóm Đông Thuận, phường Thới Sơn chia sẻ: “Tôi đến làm khai sinh cho con, được các bạn đoàn viên hướng dẫn và hỗ trợ các thủ tục rất tiện lợi, có thời gian trả kết quả rõ ràng, giúp tôi sắp xếp được thời gian đi lại dễ dàng và thuận tiện”.
Việc hỗ trợ người dân thực hiện dịch vụ công trực tuyến, không chỉ thể hiện vai trò xung kích của tuổi trẻ mà còn là minh chứng sinh động cho sự đồng hành của đoàn viên với chính quyền trong hành trình xây dựng nền hành chính công khai, minh bạch, hiện đại và hiệu quả. Thông qua đó, đội ngũ cán bộ, công chức cũng được giảm áp lực đáng kể, trong khi người dân được tiếp cận gần hơn với các tiện ích của chính phủ điện tử.
Hoạt động của tuổi trẻ phường Thới Sơn đã thể hiện tinh thần chủ động, sáng tạo và trách nhiệm trong từng phần việc, lan tỏa hình ảnh đẹp của màu áo xanh tình nguyện trong lòng Nhân dân./.
Nguyễn Hảo
