Ngày 14-8-2017, Ban chỉ đạo 389 đã có văn bản về việc thông báo đường dây nóng tiếp nhận và xử lý thông tin phòng chống buôn lậu, gian lận thương mại và hàng giả; tố giác cá nhân, đơn vị không thực hiện đúng, đầy đủ nhiệm vụ, có hành vi tiêu cực, tiếp tay cho buôn lậu, gian lận thương mại và hàng giả trong quá trình thực hiện nhiêm vụ.

Theo đó, Ban chỉ đạo 389 yêu cầu Ủy viên Ban chỉ  đạo 389 tỉnh, UBND các huyện, thị xã, thành phố cần thông tin, tuyên truyền và đăng trên Website của đơn vị số điện thoại đường dây nóng của Ban chỉ đạo 389. Ủy ban MTTQ Việt Nam tỉnh chủ trì, phối hợp các tổ chức đoàn thể chính trị - xã hội tuyên truyền phổ biến số điện thoại đường dây nóng đến người dân, người tiêu dùng, hội viên, đoàn viên,…