1. Hướng dẫn đăng ký hồ sơ Giải quyết thủ tục hành chính qua mạng:
Để thực hiện đăng ký hồ sơ giải quyết thủ tục hành chính qua mạng, doanh nghiệp vui lòng thực hiện đầy đủ các bước sau:

          Bước 1: Điền đầy đủ thông tin ở trang đăng ký.
* Lưu ý:
- Đối với các loại biểu mẫu – tờ khai có thể download file mẫu về. Sau đó, điền các thông tin được yêu cầu và upload file ở mục đính kèm file.

          Bước 2: Sau khi điền đầy đủ thông tin, doanh nghiệp nhấp vào nút Nộp hồ sơ để tiến hành nộp hồ sơ.
*Lưu ý:
- Đối với các loại giấy tờ yêu cầu đính kèm: việc chọn thủ tục hành chính cần giải quyết là gì thì danh sách giấy tờ đính kèm sẽ hiển thị tương ứng. Doanh nghiệp đính kèm file theo danh sách (là các văn bản gốc đã được xử lý thành các file ảnh hoặc các định dạng .pdf,…để có thể gửi, nhận trên mạng).
- Tại các mục đánh dấu (*)   : là những vùng bắt buộc phải nhập.
- Nhập ngày tháng : nhấp kép hoặc trỏ chuột vào vùng ngày tháng để chọn.
- Tại mục “Email”: nhập đầy đủ và chính xác địa chỉ email (ví dụ: nguyenvana@yahoo.com.vn).
- Chọn nút Quay về trang chính: để quay về trang đăng ký ban đầu.
- Chọn nút Làm lại  nếu muốn làm sạch dữ liệu đã được nhập vào trên bảng đăng ký trước đó.
          Bước 3: Trong trường hợp hồ sơ không hợp lệ, khi nhấp vào nút Nộp hồ sơ sẽ hiển thị thông báo hướng dẫn thao tác nhập lại vào các vùng còn thiếu hoặc sai định dạng.
          Bước 4: Trong trường hợp hồ sơ hợp lệ, khi nhấn vào nút Nộp hồ sơ sẽ hiển thị thông báo hồ sơ đã nộp thành công và hồ sơ sẽ được chuyển về tổ tiếp nhận hồ sơ qua mạng và gửi về các phòng ban chuyên môn thẩm định, xử lý. Sau khi thẩm định, xử lý sẽ trả lời kết quả hồ sơ đăng ký là đạt yêu cấu hay cần bổ sung, sửa đổi qua địa chỉ email và trên cổng trực tuyến cho doanh nghiệp.
          Bước 5: Khi nộp hồ sơ thành công, doanh nghiệp sẽ được cấp: Mã hồ sơ, mã truy cập, ngày nộp, người nộp, email, điện thoại, địa chỉ, loại hình đăng ký, ngày hẹn trả kết quả. Các thông tin này cũng được gửi vào hộp mail của doanh nghiệp. Doanh nghiệp sử dụng mã hồ sơ và mã truy cập này để tiến hành tra cứu kết quả giải quyết hồ sơ.
          Bước 6: Doanh nghiệp nhấp vào liên kết Tra cứu kết quả trên trang cổng trực tuyến (tra cứu theo Mã hồ sơ và Mã truy cập đã được cung cấp) để biết kết quả đăng ký hồ sơ, hoặc nhận các yêu cầu bổ sung, chỉnh sửa nếu hồ sơ chưa hợp lệ.
          Bước 7: Khi kết quả đăng ký hồ sơ giải quyết thủ tục hành chính qua mạng đã được chấp nhận thì doanh nghiệp đem hồ sơ thật đến nộp tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả Sở Công Thương. Tại đây, bộ phận tiếp nhận sẽ đối chiếu giữa hồ sơ thật của doanh nghiệp và hồ sơ đã đăng ký qua mạng để giải quyết thủ tục hành chính.
          Bước 8: Doanh nghiệp nhận kết quả giải quyết thủ tục hành chính tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả - Sở Công Thương.
 

2. Hướng dẫn tra cứu, hiểu chỉnh và bổ sung hồ sơ:
Để thực hiện việc tra cứu hồ sơ trên cổng trực tuyến, doanh nghiệp vui lòng thực hiện các bước sau:
- Nhấp vào nút Tra cứu hồ sơ
- Nhập thông tin cần tra cứu vào:
•    Mã hồ sơ:
•    Mã truy cập: (đã được cung cấp qua email)
- Sau đó, nhấn vào các nút:
•    Tra cứu: Để tiến hành tra cứu hồ sơ.
•    Làm lại: Để tiến đưa trang tra cứu về tình trạng mặc định ban đầu.
•    Về trang chính: Để quay về trang chính.

Tương ứng với các thông tin cần tìm kiếm, kết quả tìm kiếm sẽ hiển thị tương ứng ở phía dưới.

3. Hướng dẫn tra cứu hồ sơ cấp phép:
Doanh nghiệp có thể tra cứu các hồ sơ đã cấp phép như sau:
Nhập vào các thông tin cần tra cứu :
•    Số văn bản
•    Loại văn bản
•    Ngày cấp
•    Đến ngày
•    Số lần cấp
•    Họ và tên
•    Địa chỉ
•    Cơ quan cấp
•    Nơi cấp
Sau đó, nhấp vào các nút:
•    Tìm kiếm: Để thực hiện tìm kiếm tương ứng với thông tin nhập vào.
•    Làm lại: Để làm sạch vùng nhập dữ liệu đưa trang về tình trạng mặc định.
•    Về trang trước: Trở về trang chính.

Tương ứng với các thông tin cần tìm kiếm, kết quả tìm kiếm được sẽ hiển thị tương ứng ở phía dưới.